Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer le motif (conformément à l'art. L221-18 du Code de la consommation). Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par courrier postal ou un e-mail). Veuillez adresser votre déclaration à :

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

2. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans délai excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord express contraire de votre part. En aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

3. Informations particulières relatives aux contenus numériques

Le droit de rétractation s'éteint pour un contrat portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, lorsque le professionnel a commencé l'exécution du contrat après que le consommateur :

a) a expressément consenti à ce que le professionnel commence l'exécution du contrat avant l'expiration du délai de rétractation, et

b) a reconnu qu'il perd ainsi son droit de rétractation (conformément à l'art. L221-28 du Code de la consommation).

Dans ce cas, vous ne disposez plus d'un droit légal de rétractation. Veuillez toutefois prendre connaissance de notre garantie volontaire ci-dessous.

4. Garantie volontaire de remboursement sous 14 jours

5. Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir le formulaire suivant et nous le renvoyer. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

6. Procédure de remboursement

Pour obtenir un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à [email protected] avec l'objet « Rétractation » ou « Remboursement ».
2. Indiquez votre nom complet et la date d'achat afin que nous puissions identifier votre commande.
3. Vous recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables une confirmation de réception de votre rétractation.
4. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement initial.

7. Contact

Pour toute question relative à la rétractation ou au remboursement, nous restons à votre disposition :